インストラクターのスキル格差やスキル不足といった課題に対するソリューションとして、
理想のインストラクター像を明確にし、そのインストラクター像が持つ行動を分解した場合に、どのようなカテゴリーでどのような評価基準が適切か検証しました。
結果、「学習意欲の喚起」や「ファシリテーション」といった柱が確定し、具体的な行動基準が作成できました。

策定したコンピテンシーを「どのような考え方で」「いつ」「どれくらいの期間で」「どんな方法で」育成していくかという枠組みを検討しました。
結果、「相互学習」と「トレーナー指導」の2つの柱で育成していくことが決定し、ステップアップ式で育成していくスキームを定めました。

内製化していくためにはインストラクター間でのアドバイスの視点や内容を平準化することが肝要であるため、模擬講義内での評価練習とフィードバックを通し、アドバイス力を強化しました。