OJTは長年現場で行われていますが、「経験とカン」による「場当たり的」指導が続いている組織も少なくありません。本プログラムでは「意図的・計画的・継続的な」育成のために、OJT担当者に求められるスキルを「５つのOJTスキル」として整理体系化しています。

１関係構築スキル　　　　人間関係をいかに構築していくか、OJTの土台となるスキルです
２目標設定スキル　　　　成り行き任せで進めるのではなく、お互いが共通のゴールに向かって進むためのスキルです
３ティーチングスキル　　後輩職員に仕事を早く的確にできるようになってもらうための「教え方」スキルです
４フィードバックスキル　後輩職員が仕事ができるようになる過程では、立ち居振る舞いや言動を軌道修正するためのフィードバックのスキルです
５リフレクションスキル　実際に経験した業務をもとに振り返り、そこから何を学んだかを抽出し次にすすめるためのリフレクション（内省）を支援するためのスキルです

OJT指導において重要な要素として、「相手本位」の指導がありますが、そのためには彼ら新人たちの特性に合わせた指導も重要になります。本プログラムでは、Z世代と言われる若手職員が受けてきた教育をもとに、有効な指導法・接し方・褒め方・叱り方についても考えていきます。

トレーナーとトレーニーのギャップを少なくするためのヒントが「内省」支援です。トレーナーがトレーニーの学びを引き出し、次のアクションへつなげる経験学習サイクルを回すためのスキルを実際に体感しながら習得できるプログラムです。